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工场企业crm 在线客服收费德律风:4000-900-632

企业版架构图

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客户办理
360度周全办理客户










客户视图 360度周全领会客户,经由进程客户视图不只能够领会客户的根基信息、接洽信息,还能够领会客户的营业来往信息,从而为客户供给专业的产物和办事。



公海客户公海客户 客户池是一种压力型发卖办理东西,能够完成大众客户资本的分派,充实发掘每一个客户的代价。发卖支付公海客户到期不签单客户主动回归到客户池。

 

接洽记实接洽记实 全程记实发卖职员和客户之间的跟踪汗青,赞助发卖职员全方位领会客户环境,知彼良知,百战不殆。




短信&邮件短信&邮件 供给短信和邮件发送平台,连系模板功效,客户收到的每一个群发内容都和他紧密亲密相干,让客户感受很是可亲,别的,群发邮件还能够监控邮件的达到率和检查率。

发卖办理
晋升发卖团队能力,发掘潜能




SFA 使发卖职员对所办理的客户按同一的营业规范停止有序的推动;在发卖进程中,经由进程挪用事后设置好的SFA跟单打算,成立详细的跟踪打算并主动天生职员任务打算表,完成规范的规范化跟单进程。



发卖机遇发卖机遇 简略的说,发卖机遇便是已考证了的发卖线索,值得进入发卖进程停止发卖跟踪的商业机遇。发卖机遇的最大感化是把较持久的售前进程分阶段办理,使冗长的售前进程变的可办理、可节制。

 

发卖漏斗发卖漏斗 发卖漏斗是赞助完成对发卖机遇跟踪阶段散布、发卖事迹预期的首要东西,对防备发卖阶段浮泛,事迹的掌握和晋升有很好的赞助感化。



发卖展望发卖展望 发卖展望以发卖机遇为根本,连系今朝发卖和营业环境,在斟酌将来各类影响身分的环境下,预估将来的营业、客户的发卖量和发卖支出,从而将具备市场不肯定性的营业打算转化为可运作的详细运营方针。

进销存
规范营业流程进步效力







SFA产物办理 产物分类办理,便于查问;相干数据阐发如产物发卖汇总、产物发卖明细、发卖毛利汇总、发卖毛利明细,可赞助企业领会产物发卖状况。



入库出库入库出库 推销定单审批经由进程以后,堆栈职员能够按照推销定单建立入库单间接入库。堆栈职员须要按照发货单能力建立出库单,发卖职员不按照条约定单或发货单建立应收款,堆栈职员也不能建立出库单。堆栈职员做任何营业操纵都须要有票据,不能随意收支库,保障公司财产不受任何丧失。



 

条约定单条约定单 办理合约的履行,其履行进程首要包含合约内容、客户采办的办事或产物明细、托付的环境或发货的环境、回款打算、回款记实和开票记实。条约定单须要经由进程审批能力履行。




应收敷衍应收敷衍 条约定单或发货单发生应收款,应收款能够屡次,也能够单次。财政收到款须要录入收款单,应收款状况和定单收款状况主动更新,财政也能够经由进程来往账在某段时候内和客户结账,财政按照客户请求开辟票,发卖也能够先请求开辟票。推销定单发生敷衍款。




 

推销定单推销定单 办理推销合约的履行,其履行进程首要包含推销合约内容、供给商供给的办事或产物明细、托付的环境和发货的环境、付款打算、付款单等记实。推销定单须要经由进程审批能力履行。

售后办事
进步客户对劲度,口碑营销





客服节制台客服节制台 为便利客服职员为客户供给办事,为了防止庞杂的权限设置题目,易客CRM为客服职员特地开辟了客服任务台的功效,客服职员在一个界面内便可为客户供给售后办事,疾速查找客户,建立客服记实和客户赞扬等,还能够疾速找到题目的处置体例。




客户办事客户办事 客户办事首要记实客户的办事内容、办事状况和办事的处置进程及其相干信息,并且能够对客户办事记实停止视图分类,便利售后职员疾速找到所存眷的记实。



 

客户赞扬客户赞扬 客户赞扬首要记实客户的赞扬内容、缘由、状况和赞扬的处置进程及其相干信息,并且能够对客户赞扬记实停止视图分类,便利售后职员疾速找到所存眷的记实。





SFA常识库 常识库是指在客服中客户常常提到的题目和规范的处置打算的调集。



 

体系定制
无需开辟便可知足特性化需要




模块开辟 易客CRM的自界说功效比拟壮大,自界说模块不只能够自界说字段、规划、下拉框选项,并且还能够界说审批流程,打印模板,新版本中自界说模块还撑持收支库操纵。





字段定制字段定制 体系撑持建立新的字段到模块中,点击新建字段按钮建立字段,撑持多种字段范例,最大限制的知足您的需要。



 

任务流程任务流程 审批流程能够完成多级审批,多流程审批、多部门协同、高低级审批等需要,明显晋升办公效力,简化名目操纵,同一任务流程。




打印模板打印模板 模块打印模板能够经由进程编辑器点窜,也能够新增、删除打印模板,也能够经由进程excel设置打印模板。



 

办公主动化
无纸化办公,增强外部相同分享




公司平台 在公司外部能够同享常识(常识库)、外部交换、宣布公司消息、宣布公司布告、名目协作等,营业职员不论是在公司外部(PC版)仍是在外出差(手机版),都可拜候公司的公司相同平台。




任务台任务台 智能的任务助理,不论是对Sales仍是办理层都是很是好的赞助东西。集成了各类提示和预警,赞助用户加倍层次、迷信的分派时候,支配和推动任务。能够填写日报周报月报,也能够检查、汇总部属日报周报月报,还能够对部属日报做点评。



 

日程支配日程支配 发卖职员能够支配本身的访问打算和任务打算,也能够约请共事一路到场,上级能够检查上级的日程支配,共事之间也能够同享日程支配。CRM体系天天上午城市发送任务打算提示邮件。




公司告诉布告公司告诉布告 公司外部能够宣布公司消息、录用告诉、放假告诉、集会告诉等,宣布消息时也能够指定PM、邮件和短信告诉。


 

决议计划阐发
多维阐发,为企业供给决议计划撑持




综合报表 办理职员经由进程综合报表能够领会公司的运营环境,报表包含发卖汇总表、发卖明细表、推销和堆栈办理统计表。




员工绩效员工绩效 办理职员能够经由进程员工绩效模块周全领会每一个发卖职员的任务环境,包含客户数目、发卖机遇金额、报价金额、发卖金额和回款额,还能够对发卖职员的任务供给倡议。


 

经常使用报表经常使用报表 经常使用报表首要包含公司经常使用的客户类统计报表、发卖类统计报表、产物类发卖报表,另有计谋舆图、用度报表、推销报表和库存报表。





年关报表年关报表 年关发卖报表能够统计一年内的发卖额、回款额、利润、客户数、接洽记实数、发卖机遇金额、报价金额、用度环境。


 

CRM企业版营业流程

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商业型发卖:有推销有发卖

名目型发卖:巨型营业,量少而眉目庞杂

夹杂型:多种体例统筹

出产型发卖:自立产物,直销或分销办事型发卖:办事为主,不必发货

全兼容·都合用


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